成都老兵搬家公司电话4008-086-028
4008-086-028

成都搬家公司的不二之选!

品牌 专业 高效 有保障 

您现在的位置:主页 > 行业新闻 >

成都搬家公司常见问题

人气: 发表时间:2014-07-15 09:51

3、预订好的搬家时间,为什么要迟到,你们搬家公司还要往后拖延?
此种情况也不少见,大多出现在周未,因搬家的客户太多,车辆调度紧张,一般一天内的第二、三单客户才会出现些问题;还有可能在路上遇到堵车的情况,而且现在成都到处都在修路,很多地方是单行道。
一般搬家出现迟到的情况:
A.恶劣的天气 ;  
B.上一家客户的物品收拾未完善,耽搁了到第二家的时间; 
C.出发地或目的地没有停车位 ; 
D.搬运物件超过车子的容量,要搬家第二趟 ; 
E.搬运时间过早或过晚 ; 
D.交通或延误的附加费等。
 
4、预订好的搬家时间,为什么不来,放我们的鸽子?
你说的这种情况,是由以下几种原因发生的:
A.接线人员疏忽没有记录。
B.车队没有把单安排下去,出现漏单。
C.单接的价格低,搬家公司不愿意做。
D.车辆有限安排不下去,价格相对不高,驱使放弃些单,去做另外的单
E、有时也是因为客户的电话打不通,我们师傅过来了,结果电话打不通,我们的时间,人工,油费,这些都给多了,再喊我们派车又不愿意加出费用,我们师傅肯定不愿意来
 
5、搬家过程中的收费标准有歧义?和你们说的价格不一样?说好了的,怎么要加价?
如果客户理解的搬家费用和搬家公司所要的费用有出入,或者在搬运过程中客户认为理所当然的工作搬运工却要加收相应的费用。
一般来说只有出现以下情况才会加收费用:
客户没有按实际物品件数报给我们客服人员,比如说:
A.客户明明就有2张床要拆装,却告诉我们客服人员只有1张床需要拆培训,我们以1张床的价格报给了客户,并报了总价,我们的搬家工人到了现场,发现客户要拆2张床,这时,肯定会加收费用;
B.客户告诉我们是两边是电梯,我们按电梯的情况进行报价,搬家工人到了现场,结果两边 距离不到位 ,因为距离不到位,会增加搬家工人的工作量,这时也会加收距离不位的搬家费用,并按每米1元的价格加收
PS.所以在预约时一定要说清所搬家俱的数量、大小,以及家电的规格、数量,杂物的数量等,以便搬家公司正确估价和安排合适的车辆及人手。同时也避免了在搬家过程中产生矛盾。
 
6、你们的车辆不能下到地下室,这种情况会加收费用吗?
会的,我们会按实际的距离进行加收费用。
 
7、如果是普通的步梯搬东西,而不是电梯,是不是还要加收楼层费?
这种情况是要加收楼层费的,按10元每层收取,有几层算几层,而且两边的楼层都会计算费用。
 
8、你们搬普通的衣柜也要加收费用吗?
如果你说的衣柜不需要拆装的,一般我们不会加收费用,如果那种组合衣柜,肯定是要拆装的,拆装费用是按单扇门计算,20元一扇门,比如你家是4开门的衣柜,那么拆装费用是80元,如果是6开门的衣柜,那么拆装费用是120元,依次类推。
 
9、为什么你们的搬家价格比其它的搬家公司贵?
本来先在的搬家工人就不好找,我们要想找到一个好工人,首先要保证搬家工人的工资,现在都是实行底薪加提成,有提成工人才有想头,才会好好的干,这样才能留住人,并且还在负责搬家工人的吃住问题,工人工资、吃住都是硬行成本,而且现在人工,房租,油价,税收,这些都涨了,如果搬家价格太低,低于160,我们就基本上做不出来了,工人那边是拿大头,特别是针对个人,搬一家下来,除去开支,就几十元的利润,并不是什么爆利行业,挣几十元也是很合理的利。低于这个价,我们只有让我们的同行做,至少搬家的时候出不出什么意外情况,这个就不知晓了。很多时候,客户找成都最便宜的搬家公司进行搬家,往往的结果是:被烧安逸了,或是值钱的东西不易而飞了。这就是图小便宜吃了大亏,当然报着便宜的心理,上当的客户也不在少数。
 
10、你们可不可以马上搬家?
这个当然要看情况,不是随时都可以马上搬家,一般来说,星期1到星期5,搬家的人数要相对少一点,星期六星期天,大家都放假了,是搬家的高峰期;所以你如果要在星期六,星期天搬家,最好提前1-2天,打我们的搬家电话,进行预定
 
11、你们晚上可不可以搬家?
可以的,不过搬家的费用会比白天贵出50%的费用
 
12、只是家里挪动家具位置,大概得多少钱呢?
工人2名 100-200元 视情况而定
 
13、从成都搬到绵阳大概要多少钱 ?
1200,你最好查看一下,我们《长途搬家》的价格
 
14、在搬家的时候,出现贵重物件丢失,怎么解决?
首先,建议客户自己保管好一些贵重的比较细小的东西。因为这个遗失后,除了请警察调查外,作为我们搬家公司也很难处理。毕竟人心隔肚皮。
 
15.搬运工程中出现家具、易碎易物件损坏,你们怎么处理?
首先在搬家之前,一定要和我们搬家工人进行物品的确认,那些物品要特别小心的,一定要和我们的工人沟通好;如果事先不申明的,到时出了问题,很难说清楚责任方;如果在搬家过程,出现了物品损坏的情况,一定要和当事人当面协调处理好。如果不能协调处理的,可以联系我公司。
 
16、你们有没有发票?
客户有需要的话,我们可以提供发票,不过要发票的话,需要加收10%的费用,不要发票的话,我们也可以提供收据,收据是免费提供的
 
17、什么时候搬家好?搬家要不要选日子?
成都喜悦搬家建议你还是应该看看黄历,选个吉日来搬家
 
18、要想搬家不出意外,最好自己指挥我们的搬家工人
A.因为搬家工人只负责搬家,有时对搬家物品摆放的位置不是很清楚,,对客户的房屋结构不是了很了解,作为客户有义务在现场进行指挥,这样才会事半功倍;
B.因为只有自己对自己平时使用的东西或是物品,或是房间的结构、大小,比较了解,知道哪些东西应该摆放在哪个位置,这样就能让搬家工人按自己的要求进行摆放。
C.如果只是“打甩手”那就要不得了哈!搬运过程中,家中至少有两个以上的人相互配合。一位在屋内指挥工人搬出,另一位在车旁注意家具上车。运送过程中,要有人押运。
D.当车辆抵达新家后,,同样亦是一人在车旁指挥卸货,另一人在屋内指挥家具落位
 
19、最好不要在我们搬家工人搬家时,不停的唠叨
面对辛辛苦苦搬家人员时,房主最好和颜对待,不要讲有辱搬运工人的话,和和气气以保持工作愉快,如此一来,工作人员较易善待你的家具(记住:在指挥搬家工人时的最大忌讳就是"唠叨")
 
20、搬家应该注意什么?
A、贵重的金银细软要自己拿(全放在一起,一个包最好了);
B、多叫几个朋友来,现在有搬家公司,但是楼上必须有人盯着,楼下装车的时候有人盯着,路上得押车!
C、说说具体搬出入搬入的问题,先大件后小件,这是顺序,原因嘛搬家公司的货车和你的房子是一样的,都是要先定大格局再弄局部细节零碎的东西;
D、买一箱水,既有朋友的也有工人师傅的;多给搬家公司几十块钱,这样他们就会用心些了(挣了钱是经理的,他们只是干活,但你多给,他们就会分了买包烟抽,呵呵)